【重要】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起のお知らせ　［2026.10.13更新］

<10/13追記>

【ご予約者様への直接通知（メール送信）について】
本件に伴い、二次被害防止および注意喚起を目的として、対象となるご予約者様へ
予約管理システム提供元である「手間いらず株式会社（helpdesk@temairazu.com）より、
直接電子メールにて注意喚起のご案内をお送りする場合がございます。

※差出人や本文には「青葉台フォーラム」の名称が表示されます。
※通知メール内で、クレジットカード情報やパスワードの入力、送金等を求めることは一切ございません。

お客様に多大なるご心配をおかけしますこと、改めてお詫び申し上げます。


<9/29発信>

いつも青葉台フォーラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、
お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、
予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、
次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。
また、手間いらず側では今回の不正アクセスの原因となった箇所を特定し、当該箇所への対策を完了するとともに、必要な対策防止策を実施しております。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

【重要】宿泊予約システム変更のお知らせ

平素より、青葉台フォーラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様の更なる利便性の向上を目的として、2026年9月4日(金)より
宿泊予約システムを変更いたしましたのでお知らせいたします。

▶新システムからのご予約はこちら 
 

■ 新システムにおいてのパスワード再設定

 

今後の新規のご予約は新システムにて承ります。
新予約システムにおいては、これまでの会員情報は新システムへ引き継がれますが、
新システムをご利用いただく際にパスワードの再設定が必要となり、お客様ご自身で作業していただく必要がございます。

下記リンク先をクリックすると、新システムのログイン画面に移ります。
「パスワードをお忘れの方」より、新規でご設定ください。※以前の宿泊履歴は移行されません。

▶新システムでのパスワード再設定はこちら

■ 旧システムにてご予約頂いた宿泊予約について

 

9月4日(金)11：00頃以前（旧システム）にて、ご予約いただいた宿泊予約についてのご予約の確認・キャンセルをご希望の場合は、以下より承ります。

旧システムと新システムでは、会員パスワードが連動しておりません。
上記にて再設定頂いても、旧システムの会員ページについては、以前のパスワードでログインが可能となっております。

下記URL先より旧会員ページにお入り頂き、キャンセル変更をおこなってください。
※既存予約の宿泊が終了次第、旧会員ページはご覧いただけなくなります。過去の宿泊履歴は新システムの会員ページには引き継がれませんので予めご了承ください。

▶旧システムでご予約頂いた宿泊予約の確認・キャンセル

お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

【予約可能期間のお知らせ】　2026年10月1日現在

■宿泊
ご予約可能期間：2027年3月31日まで
ご予約は、予約サイトまたはお電話から承ります。

■宴会場
ご予約可能期間：2027年4月30日まで
ご予約は、お電話または問い合わせフォームから承ります。

※受付開始前のご質問やご相談は、お電話またはお問い合わせフォームにて承りますが、
正式なご予約は受付開始日以降となります。あらかじめご了承ください。

【レストラン】年末年始営業時間変更のお知らせ

平素より青葉台フォーラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
青葉台食堂 george は下記の通り年末年始の営業時間を変更いたします。

2026年12月30日(水)～2027年1月3日(日)
20時ラストオーダー、21時閉店

休業：2027年1月4日(月)10時～2026年1月7日(木)11時
※1月7日（木）のランチから営業を開始いたします

休業に伴い、一部宿泊プランのご利用が出来ないお日にちがございますので予めご了承くださいませ。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。