【重要】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起のお知らせ　［2026.9.28更新］

いつも青葉台フォーラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、
お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、
予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、
次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

【重要】宿泊予約システム変更のお知らせ

平素より、青葉台フォーラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様の更なる利便性の向上を目的として、2026年9月4日(金)より
宿泊予約システムを変更いたしましたのでお知らせいたします。

▶新システムからのご予約はこちら 
 

■ 新システムにおいてのパスワード再設定

 

今後の新規のご予約は新システムにて承ります。
新予約システムにおいては、これまでの会員情報は新システムへ引き継がれますが、
新システムをご利用いただく際にパスワードの再設定が必要となり、お客様ご自身で作業していただく必要がございます。

下記リンク先をクリックすると、新システムのログイン画面に移ります。
「パスワードをお忘れの方」より、新規でご設定ください。※以前の宿泊履歴は移行されません。

▶新システムでのパスワード再設定はこちら

■ 旧システムにてご予約頂いた宿泊予約について

 

9月4日(金)11：00頃以前（旧システム）にて、ご予約いただいた宿泊予約についてのご予約の確認・キャンセルをご希望の場合は、以下より承ります。

旧システムと新システムでは、会員パスワードが連動しておりません。
上記にて再設定頂いても、旧システムの会員ページについては、以前のパスワードでログインが可能となっております。

下記URL先より旧会員ページにお入り頂き、キャンセル変更をおこなってください。
※既存予約の宿泊が終了次第、旧会員ページはご覧いただけなくなります。過去の宿泊履歴は新システムの会員ページには引き継がれませんので予めご了承ください。

▶旧システムでご予約頂いた宿泊予約の確認・キャンセル

お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

2027年3月分まで ご予約受付開始のお知らせ

例年より少し早めに、2027年3月ご利用分までの宴会場の予約受付を7月15日より開始いたしました。
ご希望の日程・会場について、お早めにご相談いただければ幸いです。
ご不明な点やご相談もお気軽にお問い合わせください。 皆さまのご利用を心よりお待ちしております。

【予約可能期間のお知らせ】　2026年9月1日現在

■宿泊
ご予約可能期間：2027年2月28日まで
ご予約は、予約サイトまたはお電話から承ります。

■宴会場
ご予約可能期間：2027年3月31日まで
ご予約は、お電話または問い合わせフォームから承ります。

※受付開始前のご質問やご相談は、お電話またはお問い合わせフォームにて承りますが、
正式なご予約は受付開始日以降となります。あらかじめご了承ください。

全館停電のお知らせ

日時：2026年10月14日(水)　AM1時～AM4時

上記時間帯はホテル内全ての電気が使用できません。空調機の停止、断水となります。駐車場の入出庫はできません。
客室内でご使用の電子機器は停電になる前に電源を切り、停電に備えていただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが何卒ご協力賜りますようお願い申し上げます。