よくある質問

宿泊

クレジットカードは利用できますか
TOP,VISA,Amex,Master,Diners,JCB,UC,DCのカードがご利用いただけます。
チェックイン、チェックアウト時間は
チェックイン 14:00~ / チェックアウト ~11:00
14時前のご到着の際は、お手続きとお荷物のお預かりをさせていただきます。
朝からのご利用の際は、前日からの宿泊料金を申し受けております。
チェックアウトの時間を延長できますか
チェックアウト11時以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。
1.午後2時まで正規ご宿泊料金の30%
2.午後5時まで正規ご宿泊料金の50%
3.午後5時以降正規ご宿泊料金の100%
※ただし、当日の予約状況により延長を承れない場合もございます。
キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか
キャンセル料は以下のようになっております。
一般14名以下 団体15名以上
不泊 100% 100%
当日 80% 80%
前日 20% 20%
9日前 10%
子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか
子供料金の設定はございません。ベッドを添い寝でご利用いただければ無料です。添い寝は基本的に小学生までのお子様とさせていただいております。
知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか
チェックインまでにお支払いをお願い申し上げます。直接お越しいただくか、お振り込みにて承ります。
ランドリーはありますか
コインランドリーは館内にはございませんが翌日仕上がりで承ります。(木曜日定休日)
お手洗いはウォシュレットですか
ウォシュレットです。全室に完備しております。
1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが
ソファーベッドまたはエキストラベッドを入れて3名様に対応できるお部屋がございます。また和室は4名様までご利用いただけます。詳しくはおたずねください。
テンピュール枕とはどのような枕ですか
テンピュールは体温と体圧に反応して形が変化し、一点に圧力がかからないよう分散してくれる特殊な素材です。テンピュール枕は頭部に沿って“一番リラックスできるベストな形”にゆっくりと変化するため、心地よい眠りを得られます。お部屋にはテンピュ-ル枕のほかに羽毛枕もございます。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか
お送りいただく際は、下記住所までお願いいたします。
住所:〒227-0062 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-5-8「青葉台フォーラム」
※記事欄などにお名前・ご宿泊予定日をお書き添えください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
禁煙ルームはありますか
ございます。禁煙ルームご利用のお客様はお申し出ください。
インターネット予約の場合はご予約の際に備考欄に「禁煙ルーム」とご記入ください。
お電話でご予約の場合は、その際にお問い合わせください。
客室でWi-Fiを利用できますか
はい。全室でWi-Fiをご利用いただけます。
門限はありますか
ございません。23:00~翌朝6:00までは正面玄関を施錠させていただいております。駐車場わきの入り口をご利用ください。
希望日が満室の場合キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは承りますが、ご予約が取れない場合はこちらからご連絡は控えさせていただきます。
客室内の冷蔵庫は利用できますか
全客室に備え付けの冷蔵庫があり、利用可能です。飲料の用意はございませんが、3階にベンダーコーナーがございます。
氷が必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
アイロンは使用できますか
アイロンはフロントでの貸し出しとさせていただいております。ズボンプレッサーは全室に備え付けがございます。
近くに病院はありますか
昭和大学藤が丘病院がございます。救急対応の病院もございます。詳しくはフロントにお問い合わせください。
発熱・怪我のときはどうしたらいいですか
フロントまでご相談ください。
医師の診察が必要な場合は、最寄の医療機関をご紹介させていただきます。
ホテル内に体温計・水枕・湯たんぽなどの用意もございますので、ご遠慮なくお申し付けください。
駅までは距離がありますか
徒歩2分で東急田園都市線の青葉台駅がございます。
受験生を一人で宿泊させたいのですが可能でしょうか
当ホテルは受験生のお子様のご予約も承っております。また、深夜は出入口を施錠のうえ宿泊者のみの出入りとなっておりますので、受験生のお子様お一人でも安心してお泊りいただけます。
ご要望があれば電気スタンドの貸し出しやモーニングコールサービス、近隣の大学・専門学校までのご案内もしております。お気軽にご利用ください。
航空券やJR券は扱っていますか
誠に申し訳ございませんが、当ホテルでは航空券やJR券等のチケットの手配は行っておりません。ホテル近くの旅行会社をご案内させていただいております。
宅急便は扱ってますか
フロントにて承っております。着払いのみの取扱いになります。ダンボールも各種取り揃えておりますので、お気軽にご利用ください。
ホテルのなかに食事ができるところはありますか
ホテルの1階にレストランがございます。モーニングからランチ、ディナーまでご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。
近くにコンビニエンスストアはありますか
道を挟んでホテル前にセブンイレブンがございます。
インターネットでの予約はできますか
宿泊はインターネット予約可能となっております。「トップページ」または「宿泊」のページをご参照ください。
レストラン、宴会、会議については、ご予約フォームからお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡ください。
盲導犬を連れての宿泊は可能ですか
可能です。ご予約時にお伝えください。
バリアフリー対応のお部屋はありますか
310号室のエグゼクティブルームをご用意しております。

会議

会議の際、飲食の持ち込みは可能ですか
衛生上の観点から、ご遠慮いただいております。
ピアノの発表会を企画していますがピアノの調律はやっていますか
定期的に行っております。ご要望に応じ、開催日前に別途料金にて調律することも可能です。
会議でインターネットは使えますか
無線LAN、有線LANどちらでもご利用いただけます。
あらかじめ用意して持っていくものはありますか
LAN接続対応のパソコン・LANケーブルなど必要な機器はお客様にご用意をお願いしております。
会場の仮押さえはできますか
可能です。半年前の当日午前9時半よりお受けしております。仮押さえ期間は1週間程度になります。
備品類の貸し出しは何がありますか
基本的なものはご用意しております。
詳しくは「会議」「宴会」をご参照ください。
予約の前に会場の下見はできますか
もちろんしていただけます。あらかじめご来館日時をお問い合わせください。
会議利用で時間延長は可能ですか
当日に他のお客様のご利用がなければ延長は可能(別途費用)です。極力時間内での終了をお願いしております。
支払を会社宛に請求していただくことはできますか
初めてご利用のお客様には、恐れ入りますが開催前日までのお支払いをお願いしております。
会議資料やパーティーで使用する備品を前もって送りたいのですが
お送りいただく際は、下記住所へお送りください。

住所:〒227-0062 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-5-8「青葉台フォーラム」

パーティー/会議のお日にちとご宴席名称を必ず伝票にお書き添えください。また、常温で保管できないお荷物は必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
会議終了後に荷物を発送することはできますか
フロントにて着払いのみ承っております。ダンボールも各種取り揃えておりますので、お気軽にご利用ください。
会議・宴会で持ち込み料が発生するものはありますか
様々なケースがございますので、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
人数や手配の内容はいつまでに決定すればよいでしょうか
基本的に開催2週間前までにお願いしております。事前にお問い合わせください。

宴会

残った食べ物等の持ち帰りはできますか
衛生上の観点から、お持ち帰りはご遠慮いただいております。
宴会プラン以外の特別プラン(コース料理など)はありますか
ございます。ご予算に応じて、お料理プランをお作りいたします。
詳しくは宴会担当までおたずねください。
少人数で宴会を企画しております。人数に合った部屋はありますか
人数に合ったお部屋に分割可能です。
ご出席者の中に子供を連れてこられる人がいますが、子供料金はありますか
宴会のお子様料金の設定はございませんが、別料金にてメニューをご用意させていただくことも可能です。
年配の人が多いので、あっさりした料理がよいと考えていますが、要望は聞いていただけますか
お打ち合わせにより出来るだけお好みの料理に仕上げさせていただきます。ただし、お料理内容によっては別途費用が必要になります。
男性中心の宴会のため料理の量が心配なのですが
一部メニューを変更することも可能ですので、お問い合わせください。
女性が多いので宴会料理のデザートを増やすことはできますか
一部メニューを変更することも可能ですので、お問い合わせください。
体質上、食べられないものがある出席者がいるのですが
予約時にご相談いただけましたら、お料理内容を調整させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
宴会で花束やお土産を用意したい
手配いたしますので問い合わせください。ご持参いただく場合は置き場所をご用意いたします。

「レストラン ジョージ」 TEL:045-985-2568

レストランの貸し切りはできますか
できます。詳細については直接お問い合わせください。
個室の定員は何名ですか
20名様までご利用可能です。
駐車場はありますか
ホテルの駐車場をご利用いただけます。ただし機械式立体駐車場のため、高さが1.55m以下の車種に限定となっております。
車椅子は利用できますか
ご利用いただけます。ホテルにもご用意がありますが、数に限りがございますので予めお申し出ください。
バリアフリー対応のトイレはありますか
3階にございます。エレベーターをご利用ください。
宿泊していなくても朝食をとることは出来ますか
ご宿泊者様限定となっております。
レストランの待ち合わせにラウンジを使っても良いでしょうか
どうぞご利用ください。レストランのウェイティングにもご利用いただいております。
ペットを連れて入れますか
盲導犬、聴導犬などの介護犬であればご一緒にお入りいただいております。
レストランの貸切は何名で何時間可能でしょうか
原則2時間、レストラン30名様~、個室10名様~になります。フレキシブルに対応しておりますので一度お問い合わせください。
レストランで喫煙できますか
全席禁煙となっております。
接待用のオーダー料理は依頼出来ますか
特別にご注文いただきますお料理については10日以上前にお申し込みください。お打合せの上、内容をご相談させていただきます。
バースデーパーティー用のケーキは注文できますか
4号(直径12cm)~、2,650円(税込)~でラウンドケーキをご注文いただけます。
アレルギーには対応していただけますか
ご予約時にお申出ください。細かく内容を伺います。
レストランウェディングはできますか
ご予約は1年前から承ります。詳細については直接お問い合わせください。
小さな子供をつれて食事はできますか
お子様用のメニューと椅子のご用意もございますので、安心してお越しください。
オムツを替えるスペースはありますか
3階のバリアフリートイレ内にスペースをご用意しております。ご自由にご利用ください。
レストランに事前にプレゼントを送ることはできますか
壊れ物、生もの以外はお預かり可能です。事前にご相談ください。
プレゼントを事前に用意したい
手配可能ですのでお問い合わせください。ご持参いただく場合は置き場所をご用意いたします。